主管說話不算話
艾薇的直屬主管在公司的脾氣暴躁是相當有名的,這點布萊恩可是吃過不少苦頭,所幸後來布萊恩成功逃離那位主管的魔掌。艾薇抱怨工作這麼多年下來,沒遇過這麼不尊重同事的主管,除了一生氣就口不擇言以外,還要求單位裡的同事聯合排擠她不喜歡的人,排擠的手法包括禁止說話,還有資料不提供給其他部門等一些幼稚手段,當然,這個不喜歡的名單中,有一個就是布萊恩。
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在家靠父母、出外靠朋友,職場靠自己
艾薇一開始也是默默忍受,就像布萊恩一樣,畢竟新人初來乍到,就算已經有了好幾年的工作經驗,大家都是盡可能地忍耐。但如果工作中只剩下忍耐,積累的負面情緒最終還是防堵不住的。艾薇忍受了大概一年多,原先以為時間久了自己會習慣,或是主管也許會改善,可惜這一切都只是艾薇的幻想。終於,艾薇決定開始反擊。
職場自救的十種方法
既然我們都是擁有豐富職場經驗的中年上班族,應該很清楚公司就是利益結合的團體,人加上利益,競爭與衝突的場面就不能避免,在職場上如何捍衛自己的權利,爭取自己的利益,當然只能靠自己。當你遇到類似狀況時,請先問自己是否努力自救過,不要衝動任性做出決定,年過40的中年我們,如果只想逃避,你真的會一直逃下去。
方法一:同事間的經驗分享
布萊恩成功脫逃瘋狂主管的事蹟,一直廣為在公司流傳,畢竟一直以來就這麼一個案例,其他人的下場通常是上繳辭呈乖乖走人,艾薇不想這樣善罷甘休,希望布萊恩能給她一點意見。布萊恩建議艾薇向上級主管反應,但是也提醒她這將會是一場很漫長又反覆的過程,艾薇必須要有十足的耐心,否則只是徒勞無功而已。
方法二:向上級主管求援
艾薇趁著大主管會議空檔,反應無法忍受瘋狂主管的領導方式,其實艾薇不是同時間唯一反應的人,因為另一個同事也在大主管的耳邊叨叨唸唸了好幾次,她們都無法理解為什麼公司仍夠允許瘋狂主管激進的管理方式。大主管表明理解艾薇的情形,希望能給他一些時間,讓他和艾薇主管好好談談。
不過大主管說的”一些時間“始終沒有明確的時間點,艾薇隔幾個星期就會詢問大主管自己該怎麼辦?大主管還是一樣回覆:再給我一點時間,這讓艾薇越來越焦躁了。艾薇詢問的次數多了,大主管的反應也越來越不耐煩,大主管曾語帶不悅地說:你不相信我會處理嗎?你也不能只靠我,自己還是應該要面對面和對方說清楚。
向上級求援其實只是職場自救的其中一項方法,因為每間公司狀況錯綜複雜,不可能一體適用,當你發現這條路行不通,就要趕緊轉換方向,畢竟山不轉路轉,路不轉就自己轉。
方法三:尋求轉換單位的可能
如果公司部門有人員申請調動的先例,可以私下詢問跟自己友好的單位是否有適合的職缺轉調,當然這些舉動都不宜高調行事,必須先與想要轉調單位的主管取得共識及說法,確認沒有問題後再向上級主管反應,自己先找出辦法心裡有個譜,上級主管的處理也比較有方向,不至於把問題都丟給上層,也可以降低上層敷衍了事的機會。
不過艾薇並不想離開現在的部門,她喜歡目前的工作內容,所以並沒有轉換單位的打算。
方法四:不能害怕正面衝突
和多數上班族一樣,我們都不喜歡正面衝突,更害怕衝突後的尷尬場面,所以面對主管的職場霸凌都是盡可能地默默忍受。但相信大家和布萊恩、艾薇都有一樣的想法,單方面忍受霸凌是無法改變困境的,一定得鼓起勇氣想辦法直球對決,當然我們要善用方法,不是直接和對方打上一架,畢竟中年過後身手真的沒那麼靈活了。
某次,這位瘋狂主管在辦公室對著布萊恩冷嘲熱諷,當下布萊恩沒有回擊只是臉色鐵青不再回應,但事後布萊恩將瘋狂主管的一言一行記錄下來回寄給對方,並且寫下”職場霸凌“四這字,這對於具有一定規模的公司來說是很嚴重的指控,如果面臨真正撕破臉的局面,布萊恩的信件就是保護自己的證據。
瘋狂主管收到信之後,像是被冷茶潑醒的宿醉者,馬上回覆自己無異意觸犯霸凌界線,並致上誠摯的歉意,雖然幾個星期過後,瘋狂主管又故態復萌,但是她也知道布萊恩不是一個溫馴的傢伙了。
方法五:適時抒發負面情緒
遇到瘋狂主管就像是被鬼纏身一樣,身邊同事一定會發現你的印堂發黑,然後三不五時陷入負面情緒當中。脫離負面情緒的方法,除了轉換環境以外,就是把它說出來,但是並不建議和公司同事抱怨,因為這樣你很快就會成為茶水間或中午便當會議的話題主角。盡可能的把負面情緒倒給公司無關的人,其實家人真的是最好的傾吐對象,而且通常我們要的只是發洩情緒,並不是要別人提點建議,而家人就是最包容我們的垃圾桶。
總之,別把負面情緒悶在心裡,不僅傷身傷心也無助改變,找個人暢快抒發惱人情緒,對於脫離瘋狂主管的掌控,說不定會有新的想法產生。
方法六:堅持解決不能妥協
艾薇一開始向上級反應的時候,大主管說會跟瘋狂主管談談該如何解決?艾薇說:好。
艾薇說有沒有機會換主管,可以讓其他小主管帶team,中間多一層緩衝嗎?大主管說不行,他會想辦法。艾薇說:好。
艾薇問有沒有辦法把工作內容切開,繞過向瘋狂主管報告的方法?大主管說你不要煩惱,給我一點時間。艾薇說:好。
有時候我們害怕變成那個別人眼中找麻煩的人,所以提出要求後就會乖乖等待時間解決,有時講了一次、二次、三次,講到自己都覺得不好意思,開始懷疑會不會是自己的問題。主管就是抓住這樣的想法,拖延幾回後看你是否會知難而退,如果你輕易放棄,就是正中主管下懷。
當你已經無法忍受選擇反擊時,就該堅持主管必須想辦法解決或改善問題,千萬不要被輕易摸頭妥協,否則就會陷入輪迴,其他人也不會再對你伸出援手。
方法七:白紙黑字記下承諾
主管遇到自己無法解決或是實際執行有困難的狀況時,為了顧及自己的面子通常還是會虛應了事,會給一些模稜兩可的說法,或是不斷延期的deadline。如果反應溝通的過程,都只是聊天或是吃飯喝酒而沒有記錄下來,常常就是船過水無痕,像是什麼事情都沒發生過一樣。
所以向主管反應之後,請不要偷懶,花點時間把與主管溝通的內容整理出來,以感謝信的方式,有技巧的寫下主管同意的內容與預計達成的時間,回寄給主管留檔存證,提醒主管可別忘了曾經許下承諾。記得寫信的口吻要帶著溫暖與和善,因為這可不是要主管畫押的契約,小心不要適得其反了。
方法八:找出問題的利益癥結點
艾薇持續向大主管反應斷斷續續也超過半年了,每反應一次,瘋狂主管會稍微收斂一下,通常一兩週後就原形畢露,艾薇開始向布萊恩抱怨大主管總是說話不算話,惡劣的工作環境一點都沒有改善,而且因為艾薇和大主管抱怨的事情早就傳開了,所以瘋狂主管對她更加嚴厲。
布萊恩提醒艾薇,瘋狂主管之所以被容忍可能的最大原因,就是瘋狂主管的存在背後,可能符合大主管的潛在利益,例如瘋狂主管的背景可能很硬,或著根本就是皇親國戚安插的角色,留著瘋狂主管可以向上級邀功等等,瘋狂主管的存在既然代表著某種利益,如果艾薇堅持要趕走瘋狂主管,那麼大主管當然只能給永遠無法實踐的承諾。
也就是說,艾薇必須找出與大主管利益一致的解決方法,才能從這個泥淖中成功脫身。
方法九:找出與主管相處的方法
瘋狂主管部門裡的人數也不少,對於她領導方式有的人可以忍受,不能忍的人就是來來去去,呈現一種固定流動的狀態。如果覺得這份工作很值得學習,或是需要洗一下大公司的經歷,也可能經濟狀況不允許帥氣離職,何不請教那些可以忍受瘋狂主管的同事,請他們建議和主管相處的方式或提點眉角。
當山不轉路轉,路不轉人轉,人不轉心轉,轉個心念找出可以和主管相處的方式,也許你會有不一樣的職場心得可以與大家分享。
方法十:轉職走人不必留戀
當你用盡所有辦法,但是問題還是沒有獲得解決依然存在時,那也到了該離別的時候了,畢竟勉強自己在如此惡劣的環境工作,身心出狀況也是遲早的事情。只要平時做好中年轉職的準備,那麼即時更新的履歷表,這時就能派上用場了。
艾薇終於失去耐心和大主管攤牌,如果兩個月以後,瘋狂主管的問題還是沒有解決,她只能選擇離開。大主管滿口答應要艾薇耐心等待,兩個月後就能見真章了。距離承諾的時間只剩下一週,大主管私下告訴艾薇,下週他會進行組織的微調整,到時候艾薇就會知道了。
只是預計宣布組織微調整的那一週,大主管從來沒有進過辦公室,直到最後一刻,艾薇才明白,那個應該要被微調整的對象,其實就是她。艾薇遞出辭呈的時候笑著說,原來自己一直都沒聽懂大主管的話中有話。那句一直掛在大主管嘴邊的”我會解決“,其實一直沒說的下一句,就是”但沒保證一定解決成功”。
站長莎拉的YT頻道:初生中年前進所